谷歌浏览器（google chrome）启动异常排查操作步骤如下：
1. 打开谷歌浏览器，点击菜单栏的“工具”>“关于Google Chrome”。
2. 在弹出的窗口中，点击左侧的“版本信息”，右侧会显示当前浏览器的版本信息。
3. 检查浏览器版本是否为最新版本，如果不是，点击“更新”按钮进行更新。
4. 更新完成后，再次点击“关于Google Chrome”，检查版本信息是否更新为最新版本。
5. 如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试卸载并重新安装谷歌浏览器。
6. 安装完成后，再次打开谷歌浏览器，查看问题是否解决。
7. 如果问题仍然存在，可以尝试使用谷歌浏览器的“开发者工具”（快捷键Ctrl+Shift+I）进行排查。
8. 在开发者工具中，可以查看浏览器的日志文件，查找可能的问题原因。
9. 如果需要进一步排查，可以使用谷歌浏览器的“网络诊断”（快捷键Ctrl+Shift+N）功能，查看网络连接是否正常。
10. 如果以上方法都无法解决问题，建议联系谷歌官方技术支持寻求帮助。