当谷歌浏览器无法识别视频格式时，可以尝试以下几种方法来解决这个问题：
1. 检查视频文件的编码格式：确保视频文件的编码格式与浏览器支持的编码格式相匹配。例如，如果视频文件是mp4格式，但浏览器不支持该格式，那么可能需要将视频转换为其他浏览器支持的格式，如mkv、flv等。
2. 使用在线转换工具：有许多在线工具可以帮助您将视频文件从一种格式转换为另一种格式。您可以在这些网站上找到许多免费的转换工具，它们可以将视频文件转换为浏览器支持的格式。
3. 使用第三方插件：有些第三方插件可以帮助您在浏览器中播放各种格式的视频。您可以在Chrome Web Store上搜索并安装这些插件。
4. 更新浏览器和操作系统：确保您的浏览器和操作系统都是最新版本。有时候，浏览器或操作系统的更新可能会修复导致视频无法识别的问题。
5. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系谷歌浏览器的技术支持团队寻求帮助。他们可能会为您提供更具体的解决方案。