要清除浏览器缓存并强制刷新，可以按照以下步骤操作：
1. 打开浏览器设置或选项。不同浏览器的操作方式可能有所不同，例如在Chrome中点击菜单按钮（三个点），然后选择“更多工具”>“清除浏览数据”。在Firefox中，点击菜单按钮（三横线），然后选择“帮助”>“清除历史记录和cookies”。在Edge中，点击右键选择“设置”，然后选择“隐私和安全”>“清除浏览数据”。
2. 清除缓存后，重新加载网页，问题应该会得到解决。如果问题仍然存在，可以尝试以下方法：
- 尝试使用不同的浏览器或设备访问网页。
- 检查网络连接是否正常。
- 查看是否有其他用户报告了类似的问题。
- 如果问题持续存在，可能需要联系网站管理员寻求帮助。